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芭比这款高科技玩具频频报错 致消费者不满

发布时间:2019-10-12 21:37:35 编辑:笔名

 >  芭比这款高科技玩具频频报错 致消费者不满 2016-12-28 09:47:08  

连上手机、打开 app,对着面前的 mini 房子说声 我要下楼 ,一座小电梯就会载着芭比娃娃从两楼下降到一楼。你还能用声音控制 mini 房子里的电灯开关、门的开关等等。

这是美泰公司今年新上市的一款名叫 The Hello Barbie Dreamhouse(下称 Dreamhouse)的 智能家居 ,也是该公司的第一款连接 Wifi 的声控玩具。玩具在和手机 app 配对后,就可以实现上面的场景。不过,今年圣诞收到这个玩具作为礼物的一些小朋友可能有点失望了,它在最近被曝存在技术上的漏洞。

按照美国媒体 Mashable 的报道,一些美国消费者于圣诞节当天在社交媒体上称,当他们试图用声音操控 智能家居 时,被反馈到了 错误代码 18 的消息,这使得孩子们无法与玩具发生设想中的互动。家长们还反映,在按照说明书的解决办法进行排疑后,玩具还是没能正常运转。

并不是所有消费者都遇到了这一故障,一位叫做 @ChristyTV 的消费者就在圣诞当天表示,Dreamhouse 充满了 和平、爱和快乐 ,看上去她并没有遇到其他人所遇到的问题。而最闹心的莫过于下面的遭遇, @Mattel,太失望了!不管做什么 Hello Barbie Dreamhouse 都会报错 error code 18 ,快来救救两个小女孩的圣诞节吧。 一位名叫 Jaime Manley 的用户写道。

因为收到的投诉太多,Dreamhouse 背后的语音技术提供商 ToyTalk 很快站出来表示致歉,截至目前美泰方面还没有任何表态。ToyTalk 称工程师正在修复这一问题,他们建议消费者在遇到问题时尝试重启。

ToyTalk 成立于 2011 年,和它的名字的含义一样,这家公司的主要业务是通过语音实现玩具和消费者的互动,在此以前,它还与美泰合作过一个支持语音聊天的人工智能芭比娃娃。

这次开发的 Dreamhouse 在亚马逊上的零售价为 226.99 美元,同时也入选了亚马逊今年的 假日玩具榜单 ,不过,因为技术漏洞所导致的消费者不满,这款产品如今在亚马逊的评分只有 2.5 星/5 星。

在产品被曝出存在技术问题以前,芭比系列和 Hatchimals(一个随着时间变化会从蛋壳中孵化、长大的互动玩具)、星战相关玩具一起,被认为是 2016 年最火热的玩具。目前暂不得知技术问题对 Dreamhouse 后续销售所产生的影响。

在今年 10 月刚刚结束的第三财季中,美泰公司的净收入同比上涨 5.3% 至 2.36 亿美元,受到芭比娃娃产品的形态调整影响,这一系列玩具的销量同比上涨了 16%。 

题图来自美泰官网

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